蘋果前員工批評(píng)庫(kù)克：管理者而非領(lǐng)導(dǎo)者

上周，蘋果CEO庫(kù)克（Tim Cook）炒了兩名高管，一些人大感吃驚，因?yàn)閹?kù)克是一個(gè)和藹的人，這一次他來(lái)硬的了?！缎l(wèi)報(bào)》記者寫(xiě)道：“庫(kù)克展示殘酷一面。”蘋果前銷售總監(jiān)戴維·索伯塔(David Sobotta)并不意外，他剛出版一本書(shū)《The Pomme Company》，介紹了自己在蘋果20年工作的經(jīng)歷（1984-2004）。索伯塔并不直接向庫(kù)克匯報(bào)工作，但作為蘋果美國(guó)銷售集團(tuán)的一名高管，他與庫(kù) 克有過(guò)多次接觸。庫(kù)克于1998年進(jìn)入蘋果，后來(lái)成為了全球銷售執(zhí)行副總裁。

2005年以來(lái)，索伯塔就一直撰寫(xiě)與蘋果有關(guān)的博客。去年秋天，他致信庫(kù)克，說(shuō)自己打算寫(xiě)有關(guān)蘋果的書(shū)。蘋果法務(wù)部很快回信，索伯塔十分煩惱，準(zhǔn)備放棄寫(xiě)書(shū)計(jì)劃。

關(guān)于庫(kù)克開(kāi)除iPhone軟件高級(jí)副總裁斯科特·福斯特(Scott Forstall)，索伯塔說(shuō)了自己的一些想法：

不是一個(gè)有人緣的人

索伯塔寫(xiě)道：“首先，庫(kù)克不是一個(gè)有人緣的人。如果事情變得糟糕，他當(dāng)然不會(huì)站在背后。他不是這樣的人。在他身上，感覺(jué)到不別人對(duì)他的忠誠(chéng)，我想蘋果員工已經(jīng)理解這點(diǎn)了?！?

“對(duì)于數(shù)字，或者對(duì)于很快會(huì)犯錯(cuò)的恐懼，他會(huì)響應(yīng)。害怕犯錯(cuò)是一種管理特質(zhì)，它在蘋果相當(dāng)強(qiáng)大而深入，因?yàn)檫@是蘋果運(yùn)營(yíng)公司的方式。盡管表面上是錯(cuò)的、但最終可能正確，在蘋果也是相當(dāng)讓人害怕的。”

“在蘋果你不能犯錯(cuò)，否則沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)。這點(diǎn)常常阻礙了決策制定，在本來(lái)應(yīng)該合作的團(tuán)隊(duì)間造成了許多消極性的進(jìn)攻?！?

對(duì)品性判斷不準(zhǔn)

“庫(kù)克是一位零售傳說(shuō)人物，我沒(méi)有跟他共事過(guò)，他可能不是一個(gè)會(huì)招人的人，這符合庫(kù)克的品性。我看他招的人都不怎么樣。我覺(jué)得他與人的關(guān)系不好。根據(jù)一些他不斷交往的人來(lái)看，他對(duì)人的品性判斷力不好?！?

“在制定決定上，蘋果從沒(méi)有一定的準(zhǔn)則。常常聽(tīng)喬布斯話的人贏。一些人在圈內(nèi)常常有人?，F(xiàn)在呢，好像向庫(kù)克傳話的人會(huì)贏?！?

對(duì)科技

“關(guān)于科技智慧，我覺(jué)得庫(kù)克是不是一個(gè)重量級(jí)的人。我曾從喬布斯身上、從一些好工程師身上感覺(jué)到了科技熱情，但從庫(kù)克身上無(wú)法感受到?！?

管理者，非領(lǐng)導(dǎo)者

“我猜想，要管理這么多人，庫(kù)克曾有過(guò)困難期。據(jù)我所見(jiàn)，他是一個(gè)孤獨(dú)者。他不是一個(gè)熱情的人，也不是跑到大廳、咖啡Mac打聽(tīng)事情的人。他喜歡查看電子表、數(shù)字。他不是一個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)者，而是一個(gè)管理者?！?

“據(jù)我所見(jiàn)，庫(kù)克應(yīng)該是這樣的人：寧可炒了誰(shuí)，而不是看什么管用，什么不管用。如果不是數(shù)字，他不太想深入細(xì)節(jié)。我覺(jué)得他容易受到一些人影響，這些人為了保護(hù)自己，會(huì)讓自己遠(yuǎn)離公司混亂的部分?！?

痛苦的部分

“我用過(guò)Moutain Lion和Windows 7。Windows更好。這樣說(shuō)讓人心傷?！?

“蘋果會(huì)變得更糟糕，這不是一種可持續(xù)的企業(yè)文化?！?

喬布斯之后

“我看到了三個(gè)方面，首先是企業(yè)內(nèi)的文化。在喬布斯之后，盡管企業(yè)需要強(qiáng)勁的領(lǐng)導(dǎo)力，但蘋果的每個(gè)人可能都會(huì)告訴你，冒險(xiǎn)、展示領(lǐng)導(dǎo)力沒(méi)有得到鼓勵(lì)。蘋果有強(qiáng)大的‘向上管理’文化，蘋果管理者無(wú)法真正掌握線索，不知道客戶群發(fā)生了會(huì)什么，這是不尋常的?！?

“第二，蘋果沒(méi)有培育自己的人才，它強(qiáng)烈傾向從外部挖人。新人進(jìn)來(lái)了，花了一年時(shí)間搞清目標(biāo)是什么，結(jié)果相當(dāng)讓人失望。向這些人匯報(bào)工作的員工沒(méi)有了斗志，他的上司花一年時(shí)間學(xué)了什么，員工卻早就知道。運(yùn)營(yíng)企業(yè)，這是相當(dāng)可怕的?！?

The Next Great Thing

“第三，蘋果是一家‘Next Great Thing’的企業(yè)，它無(wú)法持續(xù)。自從iPad和iPhone之后，它沒(méi)有找到下一個(gè)大產(chǎn)品是什么，在這兩個(gè)領(lǐng)域，它的份額下降。在很大程序上，他忽略傳統(tǒng)電腦?！?

“我還要在第三點(diǎn)上加第四點(diǎn)，但這點(diǎn)值得爭(zhēng)議。在過(guò)去，每當(dāng)蘋果遇到麻煩、或者太自大了，它可以回到一些核心粉絲中來(lái)。我想，蘋果已經(jīng)失去、或者正在失去這些擁戴者，我沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)佐證，但一些人、比如我不再是蘋果產(chǎn)品的忠實(shí)信徒了?！?

“一位蘋果前同事告訴我，他準(zhǔn)備給自己的妻子換電腦，妻子選什么就買什么，最終他妻子選了聯(lián)想?！?